ARM

Razvoj mobilnog automatizovanog radnog mesta (ARM) za upravljanje narudžbinama u restoranu.

Klijent

Inovativni FoodTech IT startap koji posluje u sektoru usluga i HoReCa. Glavni proizvodi kompanije: Super app: društvena mreža sa programom lojalnosti, vodičem kroz objekte i automatizacijom interakcije posetioca sa objektom, uključujući rezervisanje, upravljanje narudžbinama putem QR-koda, plaćanje i komunikaciju. CRM-sistem za biznise u sektoru usluga i HoReCa, integrisan sa Yclients, iiko i r_keeper.

Problemi klijenta

Bilo je potrebno mobilno rešenje za upravljanje narudžbinama i rezervacijama u objektu bez povezivanja sa POS-sistemom. Cilj razvoja — poboljšati i ubrzati interakciju sa klijentima, povećati efikasnost rada zaposlenih.

Budžet

≈800 hiljada RUB

Rokovi

Oktobar 2023 - Decembar 2023

Šta je urađeno

Analiza

Dizajn aplikacije

Razvoj aplikacije

Razvoj veb interfejsa

Testiranje

Zahtevi

Mobilno radno mesto za restoran
Kreirati aplikaciju za upravljanje narudžbinama i rezervacijama, poboljšavajući interakciju sa klijentima i efikasnost zaposlenih bez povezivanja sa POS-sistemom.

Integracija sa spoljnim provajderima
Implementirati integraciju sa Yclients, iiko, r_keeper, fiskalnim kasama, terminalima za plaćanje i sistemima obaveštenja.

Intuitivan interfejs
Kreirati interfejs za prikaz narudžbina, rezervaciju stolova, upravljanje narudžbinama, čat sa korisnicima i prikaz recenzija gostiju.

Automatizacija poslovnih procesa
Automatizovati procese u restoranu: kreiranje i upravljanje narudžbinama, plaćanje i upravljanje profilima zaposlenih putem aplikacije.

Mobilno radno mesto za restoran

Kreirati aplikaciju za upravljanje narudžbinama i rezervacijama, poboljšavajući interakciju sa klijentima i efikasnost zaposlenih bez povezivanja sa POS-sistemom.

Integracija sa spoljnim provajderima

Implementirati integraciju sa Yclients, iiko, r_keeper, fiskalnim kasama, terminalima za plaćanje i sistemima obaveštenja.

Intuitivan interfejs

Kreirati interfejs za prikaz narudžbina, rezervaciju stolova, upravljanje narudžbinama, čat sa korisnicima i prikaz recenzija gostiju.

Automatizacija poslovnih procesa

Automatizovati procese u restoranu: kreiranje i upravljanje narudžbinama, plaćanje i upravljanje profilima zaposlenih putem aplikacije.

Zadatak

Analizirati tržište konkurencije, istražiti korisnički put, razviti interfejse za upravljanje rezervacijama i narudžbinama u mobilnoj aplikaciji objekta, dizajnirati arhitekturu proizvoda uz integraciju sa spoljnim provajderima (Yclients, iiko, r_keeper, fiskalne kase, terminali za plaćanje, sistemi obaveštenja). Korisnici preko glavne aplikacije rezervišu stolove, naručuju jela, plaćaju i komuniciraju, dok zaposleni upravljaju ovim procesima putem mobilne aplikacije objekta.

Rešenja

Istražili smo slične aplikacije, poput iiko, iikoWaiter i r_keeper, da bismo pronašli najbolje prakse i identifikovali moguće nedostatke postojećih rešenja.
Održali smo intervjue sa potencijalnim korisnicima i zaposlenima u restoranima kako bismo dobili dubinsko razumevanje njihovih potreba i očekivanja od aplikacije.
Sproveli smo seriju UX testiranja na prototipovima kako bismo identifikovali najpogodnije i najučinkovitije interfejse.
Razvili smo arhitekturu proizvoda, podesili serversko okruženje koje podržava sve zahteve za bezbednost obrade ličnih podataka i stabilnost pri povećanom opterećenju.
Razvili smo dizajn proizvoda.
Razvili smo mobilnu aplikaciju za zaposlene.